Liebe Buffalo-Kunden,
Wir bei Buffalo Verkäufe legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Damit Sie mit voller Überzeugung bei uns einkaufen können, bieten wir transparente Versandoptionen und eine unkomplizierte Rückgabepolitik. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Liefer- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen & Lieferzeiten
- Standardversand (12,95 €):
Versand mit DHL oder FedEx
Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand - Kostenloser Versand (ab 50 €):
Versand mit EMS
Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Asiatische Länder und einige abgelegene Regionen werden leider nicht beliefert.
Rückgabe & Umtausch
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen.
Rückgabeprozess
- Rückgabe/Umtausch beantragen
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit:- Betreff: „Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
- Artikelname, Artikelnummer (falls bekannt), Größe/Farbe
- Grund für Rückgabe/Umtausch
- Bestätigung, dass der Artikel originalverpackt und ungetragen ist
- Rücksendung vorbereiten
Nach Erhalt unserer Anweisungen:- Artikel in Originalverpackung mit allen Etiketten verpacken
- Lieferschein beilegen (falls vorhanden)
- Rücksendeetikett aufkleben
- Paket versenden
Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder lassen Sie es abholen. Bewahren Sie den Sendungsnachweis auf. - Rückerstattung oder Umtausch
Nach Wareneingang und Prüfung:- Rückerstattung: Innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
- Umtausch: Neuer Artikel wird umgehend versendet (Preisdifferenzen werden ausgeglichen)
Rückerstattungsdetails
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage nach Bearbeitung
- PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
Hinweis: Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
Rücksendekosten
Für Rücksendungen fallen 12,95 € an, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. Bei fehlerhaften oder beschädigten Lieferungen übernehmen wir die Kosten.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir keine Artikel akzeptieren, die:
- Anzeichen von Tragen oder Beschädigung aufweisen
- Ohne Originalverpackung oder -etiketten zurückgesendet werden
- Nach dem Kauf verändert oder gereinigt wurden
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für Fragen unter [email protected] zur Verfügung. Besuchen Sie uns auch in unserem Geschäft in der Eckernförder Str. 28, Kiel!
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Buffalo Verkäufe und hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, tun wir alles, um dies schnell und unkompliziert zu korrigieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Buffalo Verkäufe Team